• Ürün Gruplarına hizmetlerimizi inceleyebilir,
• Montaj / Bakım onarım hizmetlerimizi karşılaştırabilirsiniz.
• Kampanyaları inceleyebilir,
• İhtiyacınız olan hizmetleri sepete ekleyebilir, İstediğiniz tarih için hizmet randevusu alabilirsiniz.
• Hizmet satın alımı için siteye üye olabilir, üyelik işlemlerini gerçekleştirebilir,
• Hizmet satın alabilir ve takibini gerçekleştirebilirsiniz. 

Serviskapinda.com’a hiçbir ücret ödemeden üye olabilirsiniz. “Üye ol” butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.

• Ana sayfamızda ki Hizmetlerimiz sekmesinden ihtiyacınız olan hizmeti seçebilirsiniz.
• Bir tıkla hizmet kapında alanında ihtiyacınız olan hizmeti seçebilirsiniz.
• Ana sayfamızda gösterimi yapılan hizmetlerimizden ihtiyacınız olan hizmeti seçebilirsiniz.
• Seçilen hizmet için hizmeti satın al butonuna tıklayarak ilerleyebilirsiniz.
  
  
   
• Seçilen hizmet için hizmet planlama alanında ihtiyaç duyulan bilgilerin doldurarak hizmet talebinizi sepete ekleyebilirsiniz.
  
  
   
• Sipariş bilgileri alanında vermiş olduğunuz hizmet siparişini kontrol edebilirsiniz.
  
   
• Siparişiniz tamamlandığını düşünüyorsanız , sayfanın en altında bulunantıklayarak devam edebilirsiniz.
• www.serviskapinda.com’dan alışveriş yapmak ve siparişi tamamlamak için üyelik oluşturmanız gerekmektedir.  “Siparişi Tamamlayın” butonuna basıp ilerlediğinizde “Müşteri bilgileri” alanı açılacaktır. Daha önce kayıt olduysanız üyelik oluşturduğunuz mail adresiniz ve şifreniz ile giriş yapıp ödeme alanına geçebilirsiniz.
• Yeni üyelik için açılan sayfada size iyi hizmet verebilmemiz için talep ettiğimiz bilgileri eksiksiz ve doğru olarak doldurarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz. Üyeliğin tamamlanabilmesi için, sitemizden sizin için özel hazırlanmış fırsatlar, kampanyalar ile ilgili bilgi almak isteyip istemediğinizi belirtmeniz istenir. İsteğe bağlı olarak işaretleyebilirsiniz. Web sitesi üyelik sözleşmesi onaylandıktan ve kayıt oluşturma onayı verildikten sonra kayıt oluşturulmuş olacaktır. Web sitesi üyelik sözleşmesi imzalanmaz ise işleme devam edilemeyecektir.
  
   
• Şifrenizi unuttuysanız *Şifremi Unuttum yazısının üstüne basarak şifrenizin gönderilmesini istediğiniz mail adresinizi giriniz. Şifreniz mail adresinize gönderilecektir. Şifreniz ile birlikte size gönderilecek olan link ile siteye yeniden yönlendirerek.
  
   
• Üyelik girişi yapıldıktan sonra Siparişi “Siparişi Tamamlayın” butonuna basılarak ödeme alanına geçebilirsiniz.
  
   

Ödeme:

1. Garanti Bankası ve diğer tüm banka kartları ile  ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. Fatura bilgileri ve Müşteri bilgilerini ödeme ve sipariş vermeyi sonlandırmadan mutlaka kontrol ediniz. Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgilerini değiştirmek mümkün değildir.
3. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde girilmesi önemlidir.
4. Ön bildirim formu ve Mesafeli satış sözleşmesi okunup, onaylanmalıdır. Herhangi biri onaylanmaz ise “Ödemeyi Tamamla” butonu aktifleşmez ve sipariş sonlanmaz.
5. Banka Güvenlik doğrulaması için bankanın sayfasına yönlendirilirsiniz.
   
   Ödemenin tamamlanması için sistemde 3D secure kullanılmakta olup bankaların kendi sistemlerine bağlantı yapılmaktadır. Cep telefonunuza gönderilen Akıllı SMS Şifrenizi girmeniz gerekmektedir.
   
   Banka onayı sonrasında “Siparişiniz onaylanmıştır.” Mesajını alırsınız.
   
   NOT: Diğer kartlar alanında her bankanın kendi 3D ‘si gelmektedir. Bankaların 3D secure sistemleri bazı tarayıcılar için uygun olmayabilir. Sorun yaşanması durumunda bankanızdan hangi sistemin kullanılması gerektiği ile ilgili bilgi alabilirsiniz. 

• Serviskapinda.com’dan verdiğiniz hizmet siparişlerinin zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirilebilmesi için hizmetin verileceği adres  ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
• Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.
• Hizmet  randevusu alınırken, Hizmetin yapılacağı yer için gerekli olan özellikler belirtilmeli ve hazır edilmelidir.
• Hizmet siparişlerinizin  dışında talep edeceğiniz tüm hizmetler, yetkili servislerimiz tarafından tekliflendirilecektir.

Serviskapinda.com’dan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ama mevcut siparişinizi (faturası kesilmeden ve hizmet verilmeden önce 444 9 774 no’lu Servis merkezi hattını arayarak) iptal edebilirsiniz. Yeni bir hizmet alımı için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz hizmeti 444 9 774 no’lu Servis merkezi arayarak i iptal edebilirsiniz.

Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir. “Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız 10 iş günü içinde geri ödenir.

Sipariş esnasında  talep etmiş olduğunuz tarihte hizmet talebiniz karşılanacaktır. Serviskapinda.com Yetkili Servisleri tarafından talep ettiğiniz tarihten 1 gün öncesinden aranarak hizmet tarihi ve saat aralığı konusunda teyitleşilecektir.

Serviskapinda.com Yetkili servisleri sizleri ziyaret etmeden 1 saat önce müsaitlik durumunuz öğrenmek için sizleri arayacaklardır. Müsait olmamanız halinde farklı bir tarihe randevu verebilirsiniz. Randevulaşılan saatte evde olmamanız halinde Servisin 2. Ziyaretinde hizmeti bedeli adı altında ücret talep edilecektir. 

Serviskapinda.com, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir.  

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında bazen bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bunun için, bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Unutmayın! Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. serviskapinda.com’a üye olurken verdiğiniz e-posta ve telefon numaranızım doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen özel bir ödeme şifresiyle onaylaması gerekir. Kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile, şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yaparsınız.

Siparişi iptal etmek istediğinizde 444 9 774 no’lu telefonu arayarak ya da bilgi@ssh.com.tr  adresine mail göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gerçekleştiğinde sistemde kayıtlı olan mail adresinize siparişin iptal edildiği ile ilgili bilgi maili gelecektir. İptal işlemi sonrasında sipariş için yaptığınız ödeme tutarı online olarak kredi kartınıza geri iade edilir. Ödemelerin hesabınıza yansıması bankalara göre değişkenlik gösterebilmektedir. 

Serviskapinda .com’dan satın aldığınız bir hizmeti ,Yetkili servislerimiz tarafından ziyaret edilmeden önce  mazeret göstermeden kolay iade edebilirsiniz. Tüketici Yasası’nı incelemek için tıklayın.

Müşteri hizmetleri departmanımız hafta içi, 08:30 - 18:00 ve hafta sonu (cumartesi) 09:00-13:00 saatleri arasında sizlere hizmet vermektedir. 444 9 774 no’lu numaradan musterihizmetleri@ssh.com.tr  ‘dan Servis Merkezi Hattımıza ulaşabilirsiniz.